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2017·O5“双11”丨因为有你,感谢有你(eng)

2018-11-23

智能时代 · 高效作战

店小秘服务助手和智能辅助



今年的“双11”不仅是销售的一个飞跃,也是O5服务自动化的一个飞跃!

O5引入阿里智能客服的实战表现超过大部分在线客服,响应速度更是人工客服的15-60倍!在“双11”当日大大减少了顾客的等待时间,为销售做出不少贡献。

今年Dickies官方旗舰店作为智能辅助系统首批全网内测的30个商家之一,率先拥有了智能辅助功能的商家权益,大大提供了人工服务的质量和效率,开启了人工+智能的模式,大大减轻了人工客服的工作压力。

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自动上新系统



今年O5还自主开发了自动上新系统,为商品数较多、上新频次较大的店铺大大减轻了工作压力,提高了页面上传的准确性!

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时尚品牌 ·再创佳绩


“双11”零点刚过,Dickies项目销售金额已突破千万关卡!“双11”当天销售也是再创新高!同比去年增长41.41%!

O5联手众多时尚潮流品牌也在全力奋战!竞速24小时,成就了非凡的销售业绩!其中THE THING实现了双11同比翻番!O'STIN、Base London、jouetie首次参战“双11”,更是表现出惊人战绩!

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MURUA较去年销售同比增长247%,为平时月销量的5倍以上,部分品类则高达80%。而jouetie因开店时间不久,无官方双11会场,在此条件下,售罄率也达到了将近50%。

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值得一提的是,ZERO HALLIBURTON作为“双11”惊喜品牌,于当天呈现在天猫首页,让这个“登过月球的旅行箱”用实力圈粉!

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感谢各品牌对O5的信任,O5会继续用勤勉的态度、创新的思维再创佳绩!

齐心团队 · 成就未来

新高业绩不仅仅是一个个数字,更是全体员工砥砺奋进的见证!只有充分的准备工作,“双11”当日才会再创新高。而今年“双11”虽为周六,但坐无缺席,全体员工更是两天连守岗位至凌晨!

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事业部门和支持部门洋溢着活力和激情,临近深夜时也没有表现出丝毫的疲惫,反而神采奕奕地担当起客服的工作,亲切又专业地应对前来咨询的顾客。

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同事们对工作的热情令人折服,“双11”当天更是兢兢业业做好所有的当前以及后续工作,确定一切无误之后,才相继互道晚安,紧张又兴奋的心随之放松下来。

因为热爱,所以无畏!

面对“双11”战场,我们从容不迫!

喜笑颜开 · 庆祝胜利

11.11零点,屏幕大数据数字疯狂跳转,各个品牌的销售额和销售量再创新高。总经理Legolas Ma与品牌方代表,带领各项目组同事,进行了一场“香槟庆功仪式”。

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随着香槟酒盖“嘭”地一声打开,白色的泡沫和金色的液体在灯光下闪闪发亮,大家围成一圈,脸上洋溢着笑容,为我们的成功喝彩。

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各项目组欢聚一堂,举杯庆祝~~

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2017“双11”已经落幕,天道酬勤,大家所有的付出都没有白费,为“双11”交出了令人满意的答卷。

回顾长达两个多月的日日夜夜,每一位O5人都为这一天马不停蹄,忙忙碌碌;时间倒流回11月11日,连续两个深夜,键盘的敲击声,都是为这一天最后冲刺的印证。

因为有你,感谢有你,幸福无比!

明年的“双11”,我们再约吧!(比心*^__^*)

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